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聚焦基础能力,新联提升员工技术服务水平

 



新葡萄8883官网把提升营销和技术服务人员的服务能力和水平作为提升客户满意度的重点工作来抓,通过技术培训、商务培训、现场模拟演练等方式,打造员工职业核心能力培训体系。


10月上旬,电力事业部和智慧能源公司聚焦提升一线员工解决现场问题的能力,开展了丰富多彩的团队集训。在技术层面,公司技术专家围绕最新融合终端规范及功能、常用通讯协议、软件测试及发行、230M基站功能及系统、ME系列产品安装、工程助理手机端应用、现场设备维护等常见问题和技术难点进行集中讲解,并对所学知识进行现场演练、实训操作。在商务技能方面,培训讲师则聚焦影响力话题,将心理学知识与商务实践相结合,通过深入浅出的案例提高了员工的综合素养。


通过常态化、系列化的培训,既提高了员工操作技能,强化了服务团队建设,又达到了锻炼队伍、提高素质的目的,这也可以大力提升公司快速响应能力,从而提升公司技术服务水平。


 

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